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현대해상, 카톡으로 보험가입·보험금청구
이솔 기자  |  money@epdaily.co.kr
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승인 2020.10.12  08:18:06
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[경제플러스=이솔 기자] 현대해상이 카카오톡 채팅을 통해 보험가입·보험금청구·보험계약대출 등의 업무를 처리할 수 있는 ‘카카오톡 업무 플랫폼’서비스를 시행한다고 16일 밝혔다.

현대해상의 자동차보험이나 여행자보험에 가입하고자 하는 고객은 카카오톡에서 필수 정보만 입력하면 실시간으로 보험료 확인과 결제가 가능하다. 자동차보험 갱신은 간단한 채팅만으로도 처리할 수 있다.

또한 업계 최초로 카카오톡 채팅을 통한 보험금 청구 및 보험계약대출 서비스를 도입했다. 창구 방문이나 팩스 발송, 모바일 앱(App) 설치 없이도 카카오톡 채팅창에서 간단한 인증과 구비서류 등록 등을 통해 고객 본인의 보험금 청구(100만원 이하)와 대출 업무를 24시간 원스톱으로 처리할 수 있게 됐다.

정규완 현대해상 디지털전략본부장은 “국민메신저라 불리는 카카오톡을 통해 별도의 인증서 없이 보험사의 다양한 서비스를 쉽게 이용할 수 있다는데 의미가 있다” 며 “모바일 금융거래가 익숙하지 않은 디지털 소외계층이나 시간적 제약이 있는 직장인 금융소비자를 위해 서비스 범위를 지속적으로 확대해 나갈 것”이라고 말했다.

‘카카오톡 업무 플랫폼’은 지난해 10월 현대해상과 카카오가 체결한 업무협약을 통해 개발된 서비스로, 문자메시지나 앱 설치 없이 카카오톡 채팅창에서 자동차보험 마일리지특약의 주행거리 사진 등록 등의 업무도 가능해 고객 편의성과 이용 만족도를 높이고 있다.

 

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